AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. Alle Preise sind in Euro (EUR) einschließlich Umsatzsteuer angegeben. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Wir sind bei Sukzessivlieferungsverträgen berechtigt, bei einer nach Vertragsabschluss eintretenden Erhöhung der Umsatzsteuer den Mehrbetrag zu berechnen. Für den Vertragsschluss steht nur die deutsche Sprache zur Verfügung. Ihre Bestelldaten werden gespeichert. Sie sind Ihnen in Form der Rechnung zugänglich. Sie können die Bestelldaten auch unmittelbar nach dem Abschicken ausdrucken oder hierzu die Eingangsbestätigung benutzen.

2. Unsere Bedingungen gelten für sämtliche Bestellarten (schriftliche, telefonische, Fax- und Internet-Bestellungen) und werden mit jeder Bestellung anerkannt. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir in Ausführung der Bestellung die Ware zustellen bzw. Ihnen die digitalen Inhalte (eBook, digitales Hörbuch, usw.) zum Download bereitstellen.

3.Technische Schritte zum Vertragsschluss: Sie werden in den Weltbild Angeboten durch den Prozess des Einkaufs durch die Software geleitet. Nach Übernahme eines Produktes in den Warenkorb können Sie weiter einkaufen oder zum Warenkorb wechseln. Dort haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu korrigieren. Außerdem erhalten Sie dort Hinweise zu den Zahlungsarten, den Versandinformationen, der Lieferung und eine Kontaktmöglichkeit zum Kundendienst. Wenn Sie sich als Neukunde oder als bestehender Kunde registriert haben, wird Ihnen im linken Bereich über eine Abfolgeleiste angezeigt, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet. Sie schließen die Bestellung dann auf der letzten Seite mit „Zahlungspflichtig bestellen“ ab.

4. Verfahren bei Beschwerden: Im oberen, rechten Bereich der Website finden Sie den Bereich Service & Hilfe. Hier haben Sie die Möglichkeit Kontakt mit uns aufzunehmen, direkten Kontakt per Telefon zu unseren Kundendienstbetreuern zu erhalten und die Möglichkeit für Beschwerden.

5. Bücher portofrei! Internet-Bestellungen, die ein entgeltliches Buch oder digitalen Inhalt enthalten, liefern wir versandkostenfrei! Dies gilt für Bestellungen ab einem gesamten Bestellwert von 20.- EUR. Gilt nicht für Lieferungen ins Ausland, Gratisartikel, historische Originalgeschenke, Weltbild Apotheke und individuell angefertigte Produkte (personalisierte Produkte). Gilt nicht für kostenlose digitale Inhalte. Ein Versandkostenzuschlag entfällt nicht. Auch Weltbild EDITIONEN werden innerhalb Österreichs versandkostenfrei geliefert. Bei sonstigen Lieferungen innerhalb Österreichs beträgt die Versandkostenpauschale standardmäßig EUR 4,25 pro Bestellung. Bei schweren oder sperrigen Artikeln kann ein Sperrgutzuschlag hinzukommen, der auch bei Bestellungen mit Buch, oder digitalen Inhalten erhoben wird. Die Höhe des Zuschlages erfahren Sie am Einzelartikel. Die Lieferzeit beträgt bei Verfügbarkeit des Artikels im Lager, in der Regel 2-5 Tage bei Sendungen innerhalb von Österreich. Bei gleichzeitiger Bestellung von mehreren Artikeln versuchen wir stets, Ihre Bestellartikel mit einer Versendung komplett auszuliefern, dennoch kann es im Einzelfall zu Ausnahmen kommen. Sofern Teillieferungen durchgeführt werden, übernimmt Jokers die zusätzlichen Versandkosten. Sollte ein Artikel nach der Bestellung aus dazwischen tretenden Gründen endgültig nicht mehr auslieferbar sein, behalten wir uns den Rücktritt vor und werden Sie schnellstmöglich darüber informieren.

6. Bitte frankieren Sie Rücksendungen im Falle des Widerrufs ausreichend; Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Eine Rücksendung sollte in der Originalverpackung als ausreichend frankierte Paketsendung unter Beifügung des Kontrollzettels oder der Rechnung erfolgen. Bitte heben Sie den Paketbeleg/Rücksendenachweis für evtl. Nachforschungen sorgfältig auf. Schäden, die auf mangelhafte Verpackung, unsachgemäße Bedienung oder ein Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, die über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren in nicht notwendigem Umgang hinausgehen, gehen zu Ihren Lasten. Nicht paketversandfähige Waren werden bei Ihnen abgeholt.

7. Ihre Bonität vorausgesetzt können Sie bequem per Rechnung, schnell per Bankeinzug oder direkt per Sofortüberweisung, praktisch per Kreditkarte oder per PayPal zahlen.

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten:

  • VISA
  • Mastercard/Eurocard

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal wird der Rechnungsbetrag sofort fällig. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) der SEPA-Lastschrift wird auf 10 Tage verkürzt. Bei Zahlungseingängen ohne Angabe der Kunden- und Rechnungsnummer gehen daraus resultierende verspätete Gutschriften oder Falschbuchungen zu Ihren Lasten. Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt) ist ab einem Warenwert von 50,-- EUR und einer monatlichen Mindestrate von 8,81 EUR möglich. Die Einzelheiten erfahren Sie hier. Bei einem Zahlungsrückstand mit mindestens zwei aufeinander folgenden Monatsraten, Androhung des Terminverlustes und Setzung einer Nachfrist von mindestens 2 Wochen haben wir das Recht, den gesamten geschuldeten Betrag sofort einzufordern. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, Mahngebühren bis zu einer Höhe von EUR 18,50 und Verzugszinsen in der Höhe von 5% zu berechnen. Weiters berechnen wir den Ersatz aller Kosten die uns durch die zweckentsprechende Verfolgung unserer Ansprüche entstehen. Dazu können neben einer prozessrechtlichen Kostenersatzpflicht auch die tarifmäßigen Kosten eines konzessionierten Inkassoinstitutes (Bundesgesetzblatt 141/96 idgF) und eines beauftragten Rechtsanwaltes gehören.

8. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Eine Änderung der Anschrift ist uns bis dahin unaufgefordert mitzuteilen, andernfalls gehen die Kosten von Adressermittlungen (je bis zu EUR 30,52) zu Ihren Lasten.

9. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt 2 Jahre und beginnt mit dem Datum der Ablieferung d.h. Empfangnahme der Sache durch den Käufer.

10. Korrekturverfahren bei Eingabefehlern: Sie haben jederzeit die Möglichkeit falsche Eingaben zu korrigieren. Hierzu erhalten Sie bei vielen Feldern in der Eingabe einen Hinweis, wenn die Information nicht stimmt. Sie werden dann nicht zum nächsten Schritt der Bestellung weitergeleitet.

11. Bücher und digitale Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und ausschließlich zum Erwerb für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Bei digitalen Inhalten erwerben Sie ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, das Sie zum privaten oder dienstlichen Gebrauch als Einzelnutzer berechtigt. Sie dürfen entsprechend den jeweiligen Produktbeschreibungen Kopien der digitalen Inhalte zum privaten oder sonstigen eigenen Gebrauch erstellen, auf Leseendgeräte speichern und auf diesen Geräten bestimmungsgemäß nutzen. Eine weitergehende Nutzung, insbesondere die Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung oder Reproduktion, Distribution, Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung der digitalen Inhalte, vollständig oder in Teilen davon, ob in digitaler Form, per Datenfernübertragung oder in analoger Form ist Ihnen nicht gestattet und ggf. strafbar.

12. Die Möglichkeit zum erneuten Herunterladen von digitalen Inhalten stellt einen freiwilligen Service dar, den wir jederzeit beenden können. Wir behalten uns daher das Recht vor, die Möglichkeit zum erneuten Daten-Download von digitalen Inhalten jederzeit vorübergehend oder auf Dauer zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen und/oder einzelne digitalen Inhalte aus Ihrem Kundenkonto zu löschen. Dies gilt insbesondere bei Vorliegen eines wichtigen Grundes zur Entfernung der digitalen Inhalte, insbesondere im Falle von Streitigkeiten über etwaige Rechtsverletzungen durch den Inhalt der digitalen Inhalte. Zur Klarstellung: Die Möglichkeit der Löschung gilt nicht für digitale Inhalte, die bereits auf einem eigenen Speicherort bei Ihnen, z.B. Ihrem PC, Laptop etc., liegen, nachdem Sie diese heruntergeladen haben. Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Regelung unberührt.

13. Weltbild EDITIONEN werden separat versendet und sind jederzeit kündbar. Weltbild EDITIONEN werden innerhalb Österreichs versandkostenfrei geliefert.

14. Bitte beachten Sie auch unsere Erläuterungen zu Datenschutz und Datensicherheit. Zum Zwecke der Bonitätsprüfung pflegen wir einen Datenaustausch mit der CRIF GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien

Ende der AGB – Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Was Sie beim Empfang unserer Sendungen beachten sollten:

1. Bücher oder Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, können wir nicht zurücknehmen. Dies gilt auch für Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung.

2. Fehlerhaft gebundene oder verdruckte Bücher werden gegen einwandfreie Exemplare umgetauscht. Bitte fehlerhafte Stellen durch Einlegen eines Papierstreifens kennzeichnen.

3. Fehlerhafte Artikel, die aus mehreren Teilen bestehen, können nur komplett umgetauscht werden (keine Einzelteile zurücksenden).

4. Unsere Lieferungen bestehen gelegentlich aus zwei oder mehreren Paketen, die nicht immer am gleichen Tag zugestellt werden. Warten Sie deshalb einige Tage, bevor Sie bei uns wegen fehlender Artikel reklamieren. Möglicherweise wird Ihnen ein weiteres Paket an einem der folgenden Tage zugestellt.

Für Lieferungen außerhalb Österreichs gilt:

Lieferungen ins Ausland sind über www.jokers.de möglich.

Für Kunden aus der Schweiz gilt:

Besuchen Sie Jokers Schweiz unter www.jokers.ch. Hier finden Sie unser Angebot zuzüglich Produkten, die es nur in der Schweiz gibt.

Bei Fragen erreichen Sie uns unter:

Kundenservice

Telefon: 0662/65 75 85
Montag - Freitag 08:00 - 18:00 Uhr

Zum Kontaktformular
Bitte geben Sie bei Anfragen Ihre Kundennummer an.

Bestellservice

Telefon: 0662/20 11 300
Faxnummer: 0662/88 21 21 2

OS-Plattform

Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.

Impressum

jokers.at ist ein Service der Weltbild Verlag GmbH

Weltbild Verlag GmbH
Sterneckstr. 31-33
5020 Salzburg

Geschäftsführung:
Johann Larcher, Christian Sailer

Firmenbuchnummer: 56826v
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
UST-IdNr.: ATU33869007