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FAQs

Wie hoch sind die Versandkosten?

Internet-Bestellungen, die ein Buch enthalten, liefern wir versandkostenfrei! Dies gilt für Bestellungen ab einem gesamten Bestellwert von 25.- EUR . Gilt nicht für Lieferungen ins Ausland, Gratisartikel, und individuell angefertigte Produkte (personalisierte Produkte). Gilt nicht für kostenlose digitale Inhalte. Ein Versandkostenzuschlag entfällt nicht. Bei sonstigen Lieferungen innerhalb Österreichs beträgt die Versandkostenpauschale standardmäßig EUR 4,95 pro Bestellung.

Bei schweren oder sperrigen Artikeln kann ein Sperrgutzuschlag hinzukommen, der auch bei Bestellungen mit Buch, oder digitalen Inhalten erhoben wird. Die Höhe des Zuschlages erfahren Sie am Einzelartikel.

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Warum lag meiner Lieferung keine Rechnung bei?

Sobald Sie uns eine E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, versenden wir die Rechnung zu Ihrer Bestellung per E-Mail. Die Rechnung ist der E-Mail immer als pdf-Datei angehängt. So können Sie jederzeit einen Ausdruck der Rechnung anfertigen oder die Rechnung auf Ihrem PC archivieren.

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Warum fehlen Teile meiner Bestellung?

Ihre Bestellung kann aus logistischen Gründen aus mehreren Sendungen bestehen, die eventuell zeitlich verzögert eintreffen. In diesem Fall bitte wir Sie um etwas Geduld. Fehlen Artikel in einer Sendung, obwohl diese auf dem Lieferschein aufgeführt sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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